FAQ

Vous avez des questions ? La réponse se trouve peut-être ici…

Chez Mademoiselle Nature, vous êtes libres d’acheter les aliments disponibles qui vous plaisent chaque semaine. Aucun abonnement n’est requis. Vous n’avez aucune obligation d’acheter chaque semaine. Vous êtes complètement libre.

En tout temps. Les commandes sont comptabilisées jusqu’au dimanche 23 h. Premiers arrivés, premiers servis. Les livraisons sont effectuées les mardis, mercredis et jeudis de la semaine suivant la fermeture des commandes. Possibilité de livraison le vendredi et samedi selon certaines conditions.

Notez que les produits sur le Marché sont des produits alimentaires de base non taxables. Les frais de livraison à domicile sont quant à eux soumis à la TPS et la TVQ.

Les prix des produits dont le poids est variable selon la coupe du boucher et la dimension de l’animal sont calculés par une moyenne de plus ou moins 12.5 g pour les produits sous le 1 kg et de plus ou moins 24,5 g pour les produits au-dessus de 1 kg. Ils sont affichés sur le site web comme ceci : « Environ xxx g » et « Environ xxx kg ». Parfois votre poids est supérieur à la moyenne, parfois il est sous la moyenne.

Un maximum de 15 livraisons à domicile est possible par journée de livraison. Premiers arrivés, premiers servis. Vous devez être présents lors de la livraison à domicile (vous ou toute personne responsable des lieux). Aucune commande ne sera laissée sans surveillance. La veille de la livraison, vous recevrez un courriel de confirmation de livraison avec une plage horaire de 2 heures. Si vous avez un empêchement, veuillez communiquer par courriel au info@mademoisellenature.ca le plus rapidement possible pour aviser notre équipe. Vous pourrez alors récupérer votre commande au point de chute de votre choix la même journée.

L’adresse de facturation peut être différente de l’adresse de livraison si les zones d’opération sont respectées. Vous n’avez qu’à le spécifier lors de votre commande. Nous pouvons même vous livrer votre commande sur les lieux de votre travail si vous avez accès à un endroit pour réfrigérer le tout.

C’est du cas par cas! Étant donné que les variables sont nombreuses et diffèrent dans chaque situation, je vous invite à me contacter directement par courriel à info@mademoisellenature.ca ou par téléphone au 819-452-4943 afin que je puisse vous offrir différentes options.

Oui! J’offre le service de livraison à domicile les vendredis et samedis pour les commandes de 300 $ et plus. Elle doit être placée via le site web avant dimanche 23 h.

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